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              特別報道:“戰疫”下的數字化安利

              時間:2020-04-30 06:35來源:中國經濟周刊 作者:中國經濟周刊 點擊:
              新冠肺炎疫情在全球蔓延,“新冠肺炎疫情危機提高了數字解決方案、工具和服務的使用,也加速了全球經濟向數字化過渡”,聯合國貿發會議在4月初發布的研究報告稱。

              【直報網北京4月30日訊】(中國經濟周刊)新冠肺炎疫情在全球蔓延,“新冠肺炎疫情危機提高了數字解決方案、工具和服務的使用,也加速了全球經濟向數字化過渡”,聯合國貿發會議在4月初發布的研究報告稱。

              85后北京大男孩秦亞飛,銷售安利產品超過5年,酷愛擼鐵,健身達人,從臘月二十九,他沒法再去小區門口的健身房,自己在家開發了一套減脂塑形、加強核心力量的居家訓練課程。

              “這套課程讓我的微信群和抖音粉絲增加了不少,朋友們信任我在健身和營養方面的專業知識,他們愿意接受和嘗試吃動平衡,增強免疫力的保健品、免洗洗手液、消殺用品最近都賣得很快很好”,秦亞飛說,“我不需要強行推銷產品,客戶在手機上下單,第二天京東物流就送貨到家了,和以前相比,工作居家、線上都可以完成,但與消費者的互動和黏性更好了”。

              秦亞飛身上,正是數字化和社交電商驅動的新安利的縮影。安利近年數字化轉型的蛻變,社交電商、社群經濟、直播帶貨,讓安利把疫情的影響降到了最低。

              數字化蛻變

              (圖源安利中國)

              在抖音上,安利官方賬號擁有88萬粉絲,360萬點贊,安利的官方微博,139萬粉絲,備注中用都輕松的文字寫到“就是你們經常說的安利,正版安利”。幾乎所有主流的社交媒體平臺,都能看到安利。

              這些官方社交賬號的打造,只是安利數字化蛻變、積極和年輕人溝通的一面,幫助安利的銷售者將自己的社交屬性發揮至極限,同時用于企業資訊、營銷培訓、在線銷售等多種服務。

              更深層的動因,是安利中國在2014年洞察到移動互聯網和社交電商的潛在機會。正是2014年,中國的移動社交電商、社群經濟、無現金支付、物流體系建設,逐步領先于全球甚至發達經濟體的發展水平,安利需要升級自己的直銷業態,“新零售”布局隨即展開。從數字化、體驗化、年輕化,到以拓展忠實顧客、培養年輕營銷骨干為核心戰略,打通線下與線下,逐步摸索一條安利式的“新零售”變革道路。

              時任安利大中華總裁的顏志榮推動了這項變革:從2014年起,將安利在中國的200多家店鋪全線轉變成體驗實體,2015年起三年內持續迭代社交電商平臺,營銷人員移動工作室、“安利云購”、“安利微購”相繼上線;在物流端,安利與京東合作,一、二線城市24小時即可送貨到達。

              當京東、阿里等互聯網巨頭掉頭鋪設線下渠道時,擁有龐大線下銷售網絡的安利,反向而行,全力以赴“觸網”。移動互聯網的電商平臺實現了一站式下單,營銷人員變身KOC和網紅吸引流量,弱化了“銷售”功能強調“體驗”品質的體驗實體,實現了社群經濟的線下落地。安利通過線下線上的充分融合,實現了數字化轉型。

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